Klantenservice

Je bestelt je container in 3 stappen:

1. Kies je container en de afvalstroom waarvoor je hem gebruikt
2. Geef aan waar en wanneer wij de container plaatsen
3. Reken af, je ontvangt direct een bevestigingsmail en je factuur

Bekijk eerst de tarieven en kies je maat.

Bestel je op werkdagen voor 17:00, dan plaatsen wij de container de volgende werkdag. In het weekend plaatsen wij niet.
Let op: in sommige gemeenten, zoals Den Haag, melden wij de container minimaal 24 uur vooraf aan. Vraag de regels na bij je gemeente.

Ja. Puincontainershop.nl plaatst containers bij particulieren en bij bedrijven. Je bestelt online, zonder account.

Ja. Ook als bedrijf bestel je online, zonder contract en zonder abonnement. Heb je meerdere containers of een vaste planning nodig? Neem contact met ons op.

De prijs hangt af van het formaat en de afvalstroom. Je betaalt één all-in tarief: plaatsen, ophalen, huur en het verwerken van je afval zitten erin.
Bekijk alle tarieven.

In de prijs van je container zit het volgende:

• Het plaatsen van de container
• De huur: 8 weken tot en met 10m³, 4 weken vanaf 15m³
• Het ophalen van de container
• Het verwerken van het aangeboden afval

Verder betaal je niets, er zijn geen verborgen kosten.

Je betaalt met iDEAL, creditcard of Apple Pay. Een account is niet nodig. Wil je op een andere manier betalen? Neem contact op.

Je vindt onze algemene voorwaarden hier. Lees ze door voordat je bestelt.

Dat hangt af van de gemeente en de plek. Voor een container in de openbare ruimte vragen sommige gemeenten een melding of vergunning. Daar plannen we je container in zodra we jouw bevestiging van de gemeente per mail hebben ontvangen.
In Amsterdam is dat bijvoorbeeld verplicht. Meer weten? Bekijk de vraag ‘Wat regel ik bij de gemeente voor een container in Amsterdam?’

Twijfel je over jouw gemeente? Bel of mail ons gerust, we denken graag met je mee.

Ja, wij plaatsen containers in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Vul je postcode in tijdens het bestellen, dan zie je direct of wij bij je leveren.

Bestel je op werkdagen voor 17:00, dan plaatsen wij de container de volgende werkdag. Wil je een andere datum? Geef die aan bij je bestelling.
Weet je je startdatum al? Bestel dan ruim op tijd, dan ben je zeker van je container.

Bij je bestelling kies je zelf een dagdeel. Je hebt 4 opties:

• 07:00 tot 16:00 uur
• 07:00 tot 10:00 uur
• 10:00 tot 12:00 uur
• 12:00 tot 16:00 uur

Een exacte tijd geven wij niet. Door onvoorziene omstandigheden kan het gekozen dagdeel afwijken.

Dat hoeft niet. Zet in het opmerkingenveld waar de container moet komen, onze chauffeur houdt daar rekening mee.
Zorg wel dat je telefonisch bereikbaar bent. Kan de container niet geplaatst worden, dan brengen wij extra kosten in rekening.

Houd rekening met de volgende punten:

• Voldoende ruimte voor de container en voor de vrachtwagen die hem plaatst, dus geen straatmeubilair of beplanting in de weg
• Een stevige ondergrond, ook op de weg ernaartoe, want een volle container is zwaar
• Vrije doorgang op het moment van plaatsen en ophalen

Controleer eerst je bestelling en de gekozen datum. Klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, wij plaatsen containers alleen op werkdagen. Plan je klus dus vanaf een maandag tot en met vrijdag.

Voor een container op de openbare weg is soms een vergunning nodig. Vraag dit na bij je gemeente, je bent hier zelf verantwoordelijk voor.
Op eigen terrein heb je geen vergunning nodig.

De huurperiode zit bij de prijs in: 8 weken tot en met 10m³ en 4 weken vanaf 15m³. Heb je de container langer nodig? Dan verlengen wij de huur tegen bijbetaling.
Geef dit door via onze klantenservice.

Nee. Zit er ander afval in de container dan je hebt opgegeven, dan halen wij de container op tegen extra kosten.
Blijkt bij het verwerken dat er niet toegestaan afval in zit, dan volgt een aanvullende factuur.

Ja. Mail je wijziging naar info@puincontainershop.nl met je klantnummer erbij. Voor de meerkosten ontvang je een aanvullende factuur.
Let op: geef je de wijziging niet vooraf door en ziet onze chauffeur ander afval in de container, dan voeren wij de container af tegen extra kosten plus € 50,00 administratiekosten excl. btw.

Ja. Wij keuren de inhoud voor of na het afvoeren af:

• Ziet onze chauffeur het ter plaatse, dan voeren wij de container niet af. Voor de loze rit betaal je € 107,50 excl. btw. Je haalt het afval er zelf uit, of wij voeren de container alsnog af tegen extra kosten.
• Ziet de verwerker het pas achteraf, dan verwerken wij de vracht op basis van wat erin zat. Je krijgt bericht per e-mail en een aanvullende factuur inclusief € 50 administratiekosten.

Twijfel je over je afvalstroom? Neem contact op voordat je de container vult.

Nee, asbest mag niet in de container. Treffen wij toch asbest aan, dan moet de hele container gespecialiseerd worden afgevoerd volgens strenge regels.
Dat is kostbaar en die kosten berekenen wij aan je door.

Bestel dan een nieuwe container en geef bij je bestelling aan dat het om een wisseling gaat. Wij halen de volle container op en zetten de nieuwe neer.

Bij je bestelling geef je aan wanneer de container opgehaald mag worden. Weet je dat nog niet? Geef het later door via de link in je bevestigingsmail.
Op de afgesproken dag halen wij de container op tussen 07:00 en 18:00 uur.

Nee. Zorg alleen dat de container bereikbaar is voor de chauffeur en de vrachtwagen. Kan de chauffeur de container niet ophalen, dan brengen wij een extra rit in rekening.